Solicitação Assistência Técnica
Caro Proprietário,
Todas as solicitações de assistência técnica devem ser realizadas pelo formulário abaixo. Após o recebimento dos dados nossa equipe técnica irá analisar a solicitação e entrará em contato conforme disponibilidade da equipe responsável.
Constatando-se que esses serviços não estão enquadrados nas condições da garantia, será cobrada uma taxa de visita e não caberá à HGBrasil Incorporações a execução dos serviços;
Ou, caso o defeito seja de responsabilidade da HGBrasil Incorporações, em 15 dias úteis será agendado para resolvê-lo. A data para atendimento dependerá da agenda disponível, complexidade dos reparos e disponibilidade de materiais no mercado.
Informações Legais. Leia atentamente!
A HGBrasil Incorporações prestará, dentro dos prazos de garantia estabelecidos, o serviço de assistência técnica, reparando ou indicando os fornecedores responsáveis para executar os ajustes dos defeitos verificados na forma prevista no Manual do Proprietário.
Caberá ao proprietário solicitar formalmente, através da abertura desta pré-solicitação, a visita de representante da HGBrasil Incorporações, fornecendo informações detalhadas da reclamação, sempre que os defeitos se enquadrarem dentre aqueles integrantes da garantia.
Ou seja, após a entrega das chaves e o reparo das pendências listadas no termo de vistoria de entrega, caso haja necessidade de outros reparos e/ou eliminação de vícios ocultos.
